CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL EM TELEMARKETING 120 HORAS

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL EM TELEMARKETING 120 HORAS

Capacitação Profissional

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL EM TELEMARKETING 120 HORAS

Sobre o Curso

Capacitação Profissional em Telemarketing 120 horas: Dar aos participantes, abordagem teórica, técnica e prática, quanto a utilização do telemarketing à serviço da empresa. Orientar um comportamento adequado e necessário no bom atendimento, a qualidade no atendimento vai além de satisfazer o cliente, deve exceder suas expectativas, o que garante a fidelidade dos clientes. O telemarketing é visto de diversas formas, como: comunicação, relacionamento, orientação, informação, assistência, satisfação, cortesia, recepção. Em favor disto suas técnicas vem evoluindo e aperfeiçoando para um melhor relacionamento com o cliente.

Público Alvo: Áreas Afins.

Matriz Curricular

MÓDULOS DISCIPLINA CARGA HORÁRIA Núcleo
Mód. 01 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 30 Núcleo Específico
Mód. 02 FUNDAMENTOS DO TELEMARKETING 30 Núcleo Específico
Mód. 03 GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO 30 Núcleo Específico
Mód. 04 PLANEJAMENTO E COMUNICAÇÃO EM MARKETING 30 Núcleo Específico
  Carga Horária Total: 120 horas
  (C = Comum)          (E = Específico)
CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL EM TELEMARKETING 120 HORAS